Conditions générales de vente

Politique de retour — Daron Solide

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre achat.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit répondre aux conditions suivantes :

  • être neuf, non porté, non lavé, en parfait état ;

  • être renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes et accessoires éventuels ;

  • être accompagné de la preuve d’achat (n° de commande ou facture).

Articles exclus du droit de retour

Conformément à la législation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;

  • articles intimes (ex : sous-vêtements) ;

  • tout article endommagé, incomplet ou présentant des signes d’usage.

Procédure de retour

Avant de nous retourner un article, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
daronsolide.officiel@gmail.com 
en précisant votre numéro de commande.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Daron Solide

2 rue du Colonel Fabien
77410 Claye Souilly, France

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou avec assurance pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit — le remboursement peut nécessiter un délai de traitement avant d’apparaître.

  3. Contactez ensuite votre banque.

Si, après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à daronsolide.officiel@gmail.com .

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés durant le transport.

Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter par e-mail avant de nous renvoyer l’article.

Articles en promotion

Les articles en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les articles à prix normal.